Políticas de privacidad

En CancheroApp, sabemos que tu confianza es el pase más importante para ganar el partido. Por eso, nos comprometemos a proteger tus datos personales como si fueran el balón en el último minuto. Esta Política de Privacidad explica qué información recogemos, cómo la usamos, cómo la cuidamos y qué derechos tienes sobre ella. Siéntate en la tribuna y lee con atención.

Responsable de los datos

CancheroApp, creado por Richi Ortega Torres y su equipo, con sede en Medellín, Colombia es el responsable de tratar tus datos personales. Puedes contactarnos en contacto@cancheroapp.com.co para cualquier duda o solicitud.

Qué datos recogemos

Para que juegues en nuestra cancha digital, necesitamos algunos datos tuyos:

  • Datos de registro: Nombre, correo electrónico, contraseña y rol (jugador, árbitro, academia o sede).
  • Datos de uso: Ubicación aproximada (ciudad, como Medellín o Bogotá), hora de llegada a partidos (vía check-in), reservas realizadas, contenido multimedia subido (fotos y videos de hasta 15 segundos).
  • Datos de pago: Información de transacciones en la billetera virtual (montos y fechas), procesada por Wompi o PayU, quienes tienen sus propias políticas.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, para que la webapp funcione sin fouls técnicos.

No pedimos datos sensibles como tu cédula o dirección exacta, solo lo esencial para armar el equipo.

Cómo recogemos tus datos

  • Cuando te registras en la plataforma con tu correo y eliges tu rol.
  • Cuando usas la webapp: reservas un jugador, subes una jugada, programas un partido o marcas tu llegada.
  • Cuando recargas tu billetera a través de nuestros procesadores de pago.
  • Automáticamente, mediante cookies o herramientas técnicas que nos dicen cómo navegas (sin espiarte, solo para mejorar el pase).

Para qué usamos tus datos

  • Para darte el servicio: Crear tu perfil, conectar jugadores con equipos, procesar reservas y pagos, registrar tu puntualidad y mostrar tus fotos o videos.
  • Para mejorar el juego: Analizar cómo usas CancheroApp y ajustar la plataforma (e.g., más filtros en la búsqueda).
  • Para comunicarnos: Enviarte notificaciones sobre reservas, invitaciones a partidos o cambios en los términos (nada de spam, solo lo necesario).
  • Para cumplir la ley: Si las autoridades colombianas nos piden datos, los compartimos solo con orden judicial.

Base legal

Tratamos tus datos porque:

  • Aceptaste estos términos al registrarte (un contrato entre tú y nosotros).
  • Es necesario para ofrecerte el servicio (sin tu nombre o correo, no podemos ponerte en la cancha).
  • Tenemos un interés legítimo en mejorar la plataforma y protegerla contra fraudes.
  • La ley nos obliga (e.g., Ley 1581 de 2012 en Colombia).

Cómo protegemos tus datos

  • Usamos encriptación para que tu contraseña y datos de pago viajen seguros, como un defensa marcando de cerca.
  • Guardamos la información en servidores seguros (e.g., Google Cloud o AWS), con acceso restringido a nuestro equipo.
  • No compartimos tus datos con terceros, salvo con Wompi/PayU para pagos y si la ley lo exige.
  • Si hay un foul técnico (e.g., una brecha de seguridad), te avisaremos rápido y tomaremos medidas.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Mientras tengas cuenta activa, tus datos están con nosotros.
  • Si cierras tu cuenta, borramos todo en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a guardar (e.g., registros de pagos por 5 años).
  • Si no usas la cuenta por 12 meses, podemos eliminarla tras avisarte.

Tus derechos

Tienes el control del balón con estos derechos bajo la Ley 1581 de 2012:

  • Acceso: Pide ver qué datos tenemos tuyos.
  • Corrección: Actualiza tu nombre o correo si algo cambió.
  • Eliminación: Borra tu cuenta y datos cuando quieras (salvo lo que la ley nos haga conservar).
  • Oposición: Di no a ciertos usos de tus datos (e.g., notificaciones), si no afectan el servicio.
  • Reclamo: Si crees que jugamos mal con tu info, escríbenos o acude a la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos, mándanos un correo a contacto@cancheroapp.com.co con tu solicitud y copia de tu cédula (solo para verificar que eres tú). Te responderemos en 10 días hábiles.

Compartir tus datos

  • No vendemos ni regalamos tus datos a nadie.

Solo los pasamos a:

  • Wompi o PayU para procesar tus recargas (ellos tienen sus propias reglas).
  • Autoridades si nos lo piden con orden legal.
  • Proveedores técnicos (e.g., servidores), pero sin acceso a tu info personal.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies básicas para que la webapp funcione (e.g., recordar tu sesión). No rastreamos tus jugadas fuera de CancheroApp ni usamos cookies de publicidad. Puedes desactivarlas en tu navegador, pero podría afectar el juego.

Menores de edad

CancheroApp es para mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor se registró, eliminaremos su cuenta más rápido que un contragolpe.

Cambios a esta política

Podemos actualizar estas políticas para mejorar el partido. Te avisaremos por correo o en la plataforma con 5 días de anticipación. Si no te gusta el nuevo pase, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor.

Contacto

Para dudas, reclamos o ejercer tus derechos:

En CancheroApp, tus datos son tan importantes como el balón en la final. Jugamos limpio para que tú juegues tranquilo.

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