Términos y Condiciones del Contrato de Suscripción de CancheroApp
Bienvenido a CancheroApp, una plataforma web que conecta a la comunidad del fútbol amateur en Colombia. Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Léelos cuidadosamente antes de continuar.
Descripción del servicio
CancheroApp es una plataforma digital que permite a los usuarios:
- Registrarse como jugador, árbitro, academia de árbitros o sede deportiva.
- Buscar y reservar jugadores, árbitros, escenarios deportivos y dispositivos GPS.
- Gestionar una billetera virtual para pagos.
- Programar partidos, invitar jugadores y subir contenido multimedia (fotos y videos).
- Ganar puntos por puntualidad canjeables por indumentaria deportiva.
El acceso a ciertas funcionalidades puede requerir una suscripción premium o el pago por servicios específicos.
Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar CancheroApp, aceptas:
- Cumplir con estos términos y todas las leyes aplicables en Colombia.
- Ser mayor de 18 años y residir en Colombia.
- Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices la plataforma.
Registro y cuenta
- Roles: Cada usuario debe registrarse con un rol principal (jugador, árbitro, academia o sede) usando un correo único. Para otro rol, se requiere un correo diferente.
- Responsabilidad: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta. Notifica inmediatamente a contacto@cancheroapp.com.co si detectas uso no autorizado.
- Disponibilidad: Los jugadores y árbitros deben indicar su estado (activo/desactivo) para ser visibles en la búsqueda.
Suscripción y pagos
- Suscripción Premium:
- Costo: $15.000 COP por mes (sujeto a cambios con notificación previa).
- Beneficios: Acceso a funciones exclusivas (a definir en cada actualización).
- Renovación: Automática mensual, cancelable en cualquier momento desde tu perfil.
- Pagos por Servicios:
- Todos los servicios (reservas de jugadores, árbitros, GPS, escenarios) deben pagarse por adelantado a través de la billetera virtual antes de confirmar la reserva.
- Métodos: Recarga vía Wompi o PayU (procesadores externos).
- Moneda: Pesos colombianos (COP).
- Billetera Virtual:
- Recarga mínima: $10.000 COP.
- Los fondos no son reembolsables, salvo en casos específicos descritos en la sección de devoluciones.
Políticas de uso
- Conducta:
- No uses CancheroApp para actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a otros usuarios (e.g., acoso, suplantación).
- Sube contenido multimedia (fotos y videos de hasta 15 segundos) que sea apropiado y relacionado con el fútbol amateur.
- Reservas:
- Las reservas son definitivas tras el pago y deben cumplirse por ambas partes (usuario contratante y proveedor).
- Los jugadores y árbitros deben llegar puntualmente; la puntualidad otorga puntos (3 por llegar 10 minutos antes, 1 por llegar a tiempo, 0 por llegar tarde).
- Partidos Programados:
- Los usuarios con clubes pueden convocar partidos e invitar jugadores disponibles.
- Los invitados aceptan participar voluntariamente y deben confirmar su asistencia.
- Prohibiciones:
- No intentes manipular el sistema de puntos o reservas.
- No subas contenido ofensivo, violento o ajeno al propósito de la plataforma.
Responsabilidad por lesiones
- Jugadores y Árbitros:
- Los jugadores y árbitros son netamente responsables de cualquier lesión, daño físico o problema de salud que puedan sufrir mientras prestan sus servicios a través de CancheroApp.
- CancheroApp no asume ninguna responsabilidad por accidentes, lesiones o condiciones médicas derivadas de la participación en partidos o actividades relacionadas.
- Recomendamos a los usuarios contar con seguro médico personal y evaluar su estado físico antes de participar.
- Exención:
- Al usar la plataforma, aceptas que participas bajo tu propio riesgo y liberas a CancheroApp de cualquier reclamación por lesiones o daños.
Políticas de devolución y cancelación
- Pagos por Servicios:
- No presentación: Si un jugador o árbitro no se presenta al lugar y hora acordados para el servicio reservado, se reembolsará el monto total al usuario contratante en un plazo de 5 días hábiles a su billetera virtual.
- Llegada sin juego: Si un jugador, árbitro o portero llega al lugar del partido y el juego se cancela por cualquier razón ajena a su voluntad (e.g., clima, decisión del equipo), no habrá reembolso, ya que el servicio fue ofrecido.
- Cancelación anticipada: Puedes cancelar una reserva hasta 8 horas antes del evento sin costo. Pasado ese tiempo, se cobrará el monto total y no habrá devolución.
- Suscripción Premium:
- Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu perfil; no se reembolsará el mes en curso ya pagado, pero no se renovará el siguiente ciclo.
- Reembolsos:
- Los reembolsos aprobados se procesan a la billetera virtual en COP y no son transferibles a efectivo, salvo que lo exija la ley colombiana.
- CancheroApp se reserva el derecho de revisar cada caso antes de emitir un reembolso.
Puntos por puntualidad
- Sistema:
- Los jugadores y árbitros ganan puntos según su llegada al lugar del partido:
- 3 puntos: 10 minutos o más antes.
- 1 punto: A tiempo (hasta 9 minutos antes).
- 0 puntos: Tarde.
- La hora de llegada se registra automáticamente mediante el sistema de check-in de la plataforma (sujeto a implementación técnica).
- Canje:
- Los puntos son canjeables por indumentaria deportiva u otros beneficios anunciados en la plataforma.
- Nos reservamos el derecho de ajustar el sistema de puntos con previo aviso.
Contenido multimedia
- Subida:
- Los jugadores y árbitros pueden subir fotos y videos (máximo 15 segundos) relacionados con sus jugadas o actividades deportivas.
- El contenido debe ser propio y no infringir derechos de terceros.
- Moderación:
- CancheroApp puede eliminar contenido inapropiado o que viole estos términos sin previo aviso.
Propiedad Intelectual
- Plataforma:
- El diseño, código y marca de CancheroApp son propiedad exclusiva de sus creadores. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización escrita.
- Contenido de Usuarios:
- Conservas los derechos sobre las fotos y videos que subas, pero otorgas a CancheroApp una licencia no exclusiva para mostrarlos en la plataforma.
Limitación de responsabilidad
- CancheroApp actúa como intermediario entre usuarios y no se responsabiliza por:
- Disputas entre partes (e.g., incumplimientos de jugadores o equipos).
- Daños, lesiones o pérdidas derivadas del uso del servicio.
- Interrupciones técnicas o errores en la plataforma (aunque trabajaremos para resolverlos rápidamente).
- Los servicios se ofrecen “tal cual”, sin garantías implícitas más allá de lo estipulado aquí.
Terminación
- Por el usuario: Puedes cerrar tu cuenta desde tu perfil en cualquier momento.
- Por CancheroApp: Podemos suspender o eliminar tu cuenta si:
- Violas estos términos (e.g., fraude, contenido inapropiado).
- Incumples la ley colombiana.
- No usas la cuenta por más de 12 meses.
- Los fondos en la billetera se transferirán según la ley aplicable al cerrar la cuenta.
Ley aplicable
- Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.
- Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Medellín o Bogotá, según corresponda.
Cambios a los términos
- Podemos actualizar estos términos en cualquier momento.
- Te notificaremos por correo o en la plataforma con al menos 5 días de anticipación.
- Si no aceptas los cambios, puedes dejar de usar CancheroApp antes de que entren en vigor.
Contacto
Para preguntas, reclamos o soporte:
