Términos y Condiciones

Términos y Condiciones del Contrato de Suscripción de CancheroApp

Bienvenido a CancheroApp, una plataforma web que conecta a la comunidad del fútbol amateur en Colombia. Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Léelos cuidadosamente antes de continuar.

Descripción del servicio

CancheroApp es una plataforma digital que permite a los usuarios:

  • Registrarse como jugador, árbitro, academia de árbitros o sede deportiva.
  • Buscar y reservar jugadores, árbitros, escenarios deportivos y dispositivos GPS.
  • Gestionar una billetera virtual para pagos.
  • Programar partidos, invitar jugadores y subir contenido multimedia (fotos y videos).
  • Ganar puntos por puntualidad canjeables por indumentaria deportiva.
    El acceso a ciertas funcionalidades puede requerir una suscripción premium o el pago por servicios específicos.

Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar CancheroApp, aceptas:

  • Cumplir con estos términos y todas las leyes aplicables en Colombia.
  • Ser mayor de 18 años y residir en Colombia.
  • Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices la plataforma.

Registro y cuenta

  • Roles: Cada usuario debe registrarse con un rol principal (jugador, árbitro, academia o sede) usando un correo único. Para otro rol, se requiere un correo diferente.
  • Responsabilidad: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta. Notifica inmediatamente a contacto@cancheroapp.com.co si detectas uso no autorizado.
  • Disponibilidad: Los jugadores y árbitros deben indicar su estado (activo/desactivo) para ser visibles en la búsqueda.

Suscripción y pagos

  • Suscripción Premium:
    • Costo: $15.000 COP por mes (sujeto a cambios con notificación previa).
    • Beneficios: Acceso a funciones exclusivas (a definir en cada actualización).
    • Renovación: Automática mensual, cancelable en cualquier momento desde tu perfil.
  • Pagos por Servicios:
    • Todos los servicios (reservas de jugadores, árbitros, GPS, escenarios) deben pagarse por adelantado a través de la billetera virtual antes de confirmar la reserva.
    • Métodos: Recarga vía Wompi o PayU (procesadores externos).
    • Moneda: Pesos colombianos (COP).
  • Billetera Virtual:
    • Recarga mínima: $10.000 COP.
    • Los fondos no son reembolsables, salvo en casos específicos descritos en la sección de devoluciones.

Políticas de uso

  • Conducta:
    • No uses CancheroApp para actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a otros usuarios (e.g., acoso, suplantación).
    • Sube contenido multimedia (fotos y videos de hasta 15 segundos) que sea apropiado y relacionado con el fútbol amateur.
  • Reservas:
    • Las reservas son definitivas tras el pago y deben cumplirse por ambas partes (usuario contratante y proveedor).
    • Los jugadores y árbitros deben llegar puntualmente; la puntualidad otorga puntos (3 por llegar 10 minutos antes, 1 por llegar a tiempo, 0 por llegar tarde).
  • Partidos Programados:
    • Los usuarios con clubes pueden convocar partidos e invitar jugadores disponibles.
    • Los invitados aceptan participar voluntariamente y deben confirmar su asistencia.
  • Prohibiciones:
    • No intentes manipular el sistema de puntos o reservas.
    • No subas contenido ofensivo, violento o ajeno al propósito de la plataforma.

Responsabilidad por lesiones

  • Jugadores y Árbitros:
    • Los jugadores y árbitros son netamente responsables de cualquier lesión, daño físico o problema de salud que puedan sufrir mientras prestan sus servicios a través de CancheroApp.
    • CancheroApp no asume ninguna responsabilidad por accidentes, lesiones o condiciones médicas derivadas de la participación en partidos o actividades relacionadas.
    • Recomendamos a los usuarios contar con seguro médico personal y evaluar su estado físico antes de participar.
  • Exención:
    • Al usar la plataforma, aceptas que participas bajo tu propio riesgo y liberas a CancheroApp de cualquier reclamación por lesiones o daños.

Políticas de devolución y cancelación

  • Pagos por Servicios:
    • No presentación: Si un jugador o árbitro no se presenta al lugar y hora acordados para el servicio reservado, se reembolsará el monto total al usuario contratante en un plazo de 5 días hábiles a su billetera virtual.
    • Llegada sin juego: Si un jugador, árbitro o portero llega al lugar del partido y el juego se cancela por cualquier razón ajena a su voluntad (e.g., clima, decisión del equipo), no habrá reembolso, ya que el servicio fue ofrecido.
    • Cancelación anticipada: Puedes cancelar una reserva hasta 8 horas antes del evento sin costo. Pasado ese tiempo, se cobrará el monto total y no habrá devolución.
  • Suscripción Premium:
    • Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu perfil; no se reembolsará el mes en curso ya pagado, pero no se renovará el siguiente ciclo.
  • Reembolsos:
    • Los reembolsos aprobados se procesan a la billetera virtual en COP y no son transferibles a efectivo, salvo que lo exija la ley colombiana.
    • CancheroApp se reserva el derecho de revisar cada caso antes de emitir un reembolso.

Puntos por puntualidad

  • Sistema:
    • Los jugadores y árbitros ganan puntos según su llegada al lugar del partido:
      • 3 puntos: 10 minutos o más antes.
      • 1 punto: A tiempo (hasta 9 minutos antes).
      • 0 puntos: Tarde.
    • La hora de llegada se registra automáticamente mediante el sistema de check-in de la plataforma (sujeto a implementación técnica).
  • Canje:
    • Los puntos son canjeables por indumentaria deportiva u otros beneficios anunciados en la plataforma.
    • Nos reservamos el derecho de ajustar el sistema de puntos con previo aviso.

Contenido multimedia

  • Subida:
    • Los jugadores y árbitros pueden subir fotos y videos (máximo 15 segundos) relacionados con sus jugadas o actividades deportivas.
    • El contenido debe ser propio y no infringir derechos de terceros.
  • Moderación:
    • CancheroApp puede eliminar contenido inapropiado o que viole estos términos sin previo aviso.

Propiedad Intelectual

  • Plataforma:
    • El diseño, código y marca de CancheroApp son propiedad exclusiva de sus creadores. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización escrita.
  • Contenido de Usuarios:
    • Conservas los derechos sobre las fotos y videos que subas, pero otorgas a CancheroApp una licencia no exclusiva para mostrarlos en la plataforma.

Limitación de responsabilidad

  • CancheroApp actúa como intermediario entre usuarios y no se responsabiliza por:
    • Disputas entre partes (e.g., incumplimientos de jugadores o equipos).
    • Daños, lesiones o pérdidas derivadas del uso del servicio.
    • Interrupciones técnicas o errores en la plataforma (aunque trabajaremos para resolverlos rápidamente).
  • Los servicios se ofrecen “tal cual”, sin garantías implícitas más allá de lo estipulado aquí.

Terminación

  • Por el usuario: Puedes cerrar tu cuenta desde tu perfil en cualquier momento.
  • Por CancheroApp: Podemos suspender o eliminar tu cuenta si:
    • Violas estos términos (e.g., fraude, contenido inapropiado).
    • Incumples la ley colombiana.
    • No usas la cuenta por más de 12 meses.
  • Los fondos en la billetera se transferirán según la ley aplicable al cerrar la cuenta.

Ley aplicable

  • Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.
  • Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Medellín o Bogotá, según corresponda.

Cambios a los términos

  • Podemos actualizar estos términos en cualquier momento.
  • Te notificaremos por correo o en la plataforma con al menos 5 días de anticipación.
  • Si no aceptas los cambios, puedes dejar de usar CancheroApp antes de que entren en vigor.

Contacto

Para preguntas, reclamos o soporte:

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